Regulamin

1. Operator serwisu

Dane operatora serwisu zostaną uzupełnione przed publikacją. Kontakt: kontakt@fakturofon.pl.

2. Czym jest usługa

Fakturofon to aplikacja internetowa, która na podstawie nagrania głosowego przygotowuje fakturę ustrukturyzowaną w formacie FA(3) i — po Twoim potwierdzeniu — wysyła ją do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Ministerstwa Finansów. Usługa obejmuje też wygenerowanie PDF faktury, udostępnienie jej nabywcy linkiem oraz wystawianie faktur korygujących. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców (B2B).

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

• do korzystania z usługi potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i obsługę plików cookies sesyjnych oraz — do nagrywania faktur — mikrofonu i zgody przeglądarki na dostęp do niego,
• do wysyłki faktur do KSeF potrzebujesz własnego, ważnego uwierzytelnienia w KSeF (obecnie token, docelowo certyfikat KSeF) z uprawnieniem do wystawiania faktur,
• obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym — dotyczy to również danych podawanych w treści faktur.

4. Twoja odpowiedzialność za dane faktury

Rozpoznawanie mowy i odczyt danych działają automatycznie i mogą się mylić. Dlatego:

• przed wysyłką do KSeF masz obowiązek sprawdzić wszystkie odczytane dane (NIP, pozycje, kwoty, stawki VAT, daty),
• faktura jest wysyłana wyłącznie po Twoim jawnym potwierdzeniu — nigdy automatycznie,
• za treść potwierdzonej i wysłanej faktury odpowiadasz Ty jako jej wystawca.

5. Podział odpowiedzialności

Fakturofon jest narzędziem, którym wystawiasz własne faktury. Role dzielą się tak:

• po naszej stronie — poprawne przygotowanie pliku w formacie FA(3), wyświetlenie Ci wszystkich odczytanych danych przed wysyłką oraz przekazanie faktury do KSeF zgodnie z Twoim potwierdzeniem. Za te czynności odpowiadamy na zasadach ogólnych,
• po Twojej stronie — sprawdzenie danych na ekranie przeglądu i decyzja o wysyłce. Faktura powstaje z Twojego oświadczenia i to Ty jesteś jej wystawcą; odpowiadasz za treść faktury, którą zatwierdziłeś, oraz za prawidłowość własnych rozliczeń podatkowych,
• poza zakresem umowy — działanie samego KSeF. Nie odpowiadamy za awarie, okresy niedostępności ani decyzje systemu Ministerstwa Finansów, bo nie mamy na nie wpływu. Gdy KSeF jest niedostępny, informujemy Cię o tym w aplikacji.

Nie świadczymy doradztwa podatkowego ani księgowego i nie działamy jako Twój pełnomocnik przed organami podatkowymi.

6. Konto, plan darmowy i subskrypcja

• plan darmowy obejmuje 3 faktury głosowe w miesiącu kalendarzowym i nie wymaga podania karty,
• po wyczerpaniu darmowej puli dalsze korzystanie wymaga płatnej subskrypcji: Start (49 zł/mies., 30 faktur) lub Pro (99 zł/mies., bez limitu); podane kwoty są cenami końcowymi — korzystamy ze zwolnienia z VAT, więc nie doliczamy podatku,
• płatności obsługuje Stripe; subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne okresy do czasu jej anulowania,
• subskrypcję anulujesz samodzielnie w panelu płatności, w każdej chwili i bez okresu wypowiedzenia — nie musisz nas o tym uprzedzać ani składać żadnego oświadczenia w określonym terminie przed odnowieniem. Po anulowaniu usługa działa do końca opłaconego okresu, bez zwrotu za okres rozpoczęty,
• o każdej zmianie ceny poinformujemy Cię przed jej wejściem w życie; zmieniona cena obowiązuje dopiero od okresu rozliczeniowego następującego po tej informacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, a zawarta z nami umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (co wynika w szczególności z przedmiotu Twojej działalności), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić, wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@fakturofon.pl przed upływem tego terminu. Zwracamy wtedy otrzymaną płatność. Odstąpienie nie usuwa faktur, które zostały już wysłane do KSeF — tych, zgodnie z zasadami działania systemu Ministerstwa Finansów, nie da się wycofać.

8. Przechowywanie danych

Dane wystawionych faktur przechowujemy przez 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, zgodnie z polskim prawem podatkowym. Szczegóły przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

9. Zakończenie korzystania z usługi

Możesz usunąć konto w dowolnym momencie, pisząc na kontakt@fakturofon.pl. Usunięcie konta nie uchyla 5-letniego okresu przechowywania danych faktur wymaganego prawem. Możemy zawiesić konto używane niezgodnie z prawem lub regulaminem — informujemy Cię wtedy o przyczynie i możesz się od tej decyzji odwołać w trybie reklamacyjnym opisanym niżej.

10. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

• reklamację składasz e-mailem na kontakt@fakturofon.pl,
• w zgłoszeniu podaj adres e-mail konta, opis problemu i — jeśli dotyczy konkretnej faktury — jej numer albo numer KSeF; to wystarczy, żebyśmy sprawę zidentyfikowali,
• odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na adres e-mail, z którego zostało wysłane,
• jeżeli nie uznamy reklamacji, w odpowiedzi podajemy uzasadnienie; możesz wtedy zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy albo skorzystać z drogi pozasądowej.

Jeżeli przysługuje Ci status konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, możesz skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych drogach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (polubowne.uokik.gov.pl). Skorzystanie z drogi pozasądowej jest dobrowolne.